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程控交換機通常專指用於電電話交換網的交換設備，它以計算機程序控制電話的接續。程控交換機是利用現代計算機技術，完成控制、接續等工作的電話交換機。電 話交換機的主要任務是實現用戶間通話的接續。基本劃分爲兩大部分：話路設備和控制設備。話路設備主要包括各種接口電路(如用戶線接口和中繼線接口電路等) 和交換(或接續)網絡;控制設備在縱橫制交換機中主要包括標誌器與記發器，而在程控交換機中，控制設備則爲電子計算機，包括中央處理器(CPU),存儲器 和輸入/輸出設備。
數字程控交換機的特點：
1、技術上的優越性
(1)能夠提供許多新的用戶服務功能，如縮位撥號、來電顯示、叫醒業務、呼叫轉移、呼叫等待等業務，不再是單一的語音業務了。
(2)維護管理方便，可靠性高。程控交換機可以通過故障診斷程序對故障進行檢測和定位，以發生故障時緊急處理迅速及時，因此它在維護管理上和可靠性上帶來了好處。
(3)靈活性大。爲適應交換機外部條件的變化，增加的新業務往往只需要改變軟件(程序和數據)就能滿足不同外部條件(如市話局、長話局等的不同需求)的需要。
(4)便於利用電子器件的**成果，使整機技術上的先進性得到發揮。
2、經濟上的優越性
(1)交換設備方面。體積小，採用電子器件大減小了交換機的體積，這樣佔用機房的面積小;耗電省，用電子器件代替機械部件，大大減低了能量消耗;成本低，隨着集成電路價格的減低，可以大幅度減低交換機成本。
(2)線路設備方面。可以通過採用遠端用戶模塊方式節省用戶線，降低線路設備費用。
(3)維護生產方面。由於檢測和診斷故障的自動化，減少了不少維護工作量，節省了維護人員。由於製造工藝簡單了，生產效率也提高了。
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